確かな品質と柔軟な対応・テレネット秘書センター

当社は私の他、営業1名とパートの事務員1名の計3名で業務を行っておりました。しかし事務員の急な遅刻や欠勤が多く、そのため事務所を留守にすることもできず、たびたび外出や営業の予定を変更しなければならない状態でした。

昨年その事務員の退職に伴い新たな事務員の求人広告を掲載した際、お電話をいただいたのが、何とテレネットさんでした。

新事務員さんへの教育や勤怠など、不安な要素がたくさんあっただけに、すぐに利用でき遅刻・欠勤の心配の無い今のテレネットの応対に100％満足しています。経費もおよそ10分の1まで減っただけに、何でもっと早く利用しなかったのかという後悔が残ります。（笑）

おかげさまで最近仕事が忙しく、定時で終業できることが少なくなってきました。 そこでスタッフへ残業のお願いや増加する経費などで頭を悩ましていたとき、インターネットで見つけたのがテレネットでした。

早速申し込みをしたら、何とその日のうちから業務時間延長が実現。今まで頭を悩ませていたたくさんの問題が拍子抜けするほどあまりにあっけなく解決されてしまいました。

今では携帯にも電話を廻してもらっているので、家族の時間を犠牲にすることなく、『出勤しない休日出勤』で頑張っています。

当社は人を雇うほどの規模ではないのですが、一方で外出することが多い為、何年も前から会社の電話は携帯電話へ転送していました。しかし商談中に携帯電話が鳴ってしまうことも多く、たびたび周りに不愉快な思いをさせておりました。

そんな時、友人から勧められたのがテレネットさんです。テレネットさんにお願いしてからは、電話の内容もすぐに携帯電話へメールを送ってくれるので、商談相手に不愉快な思いをさせることもなく、大変助かっています。

業務料金も今まで携帯電話に転送していた通話料にほんの少し足しただけなので、この部分でも大満足です。

お客様より『君のところ事務員さんは、何人いるの？　それと皆、気取った感じで冷たいね。』とお叱りを受けたことがありました。

実は以前から電話代行は使っていたのですが、そこは何人ものオペレータさんが対応する点と、まるで大会社の受付的な話し方になっていたのです。

そんな折いつものように取引先に電話して、これもまたいつものように事務員さんと世間話をした後、電話に代わって出た社長さんと話してびっくりしました。なんとこの会社も電話秘書だったのです。

事務員さんの感じのよさは何とか理解できるとしても、何で電話秘書なのに社長が出るのかが理解できないでいると一言『紹介してあげようか？』もちろんすぐにお願いしました。 先日テレネットにお邪魔させてもらった際、当社担当オペレータの方と初めてお引き合わせいただき、今まで以上の親近感からあれもこれもとわがままを言ってしまうかもしれませんが、これからもよろしくお願いします。 ）

当社は仙台で創業したマーケティングリサーチ会社です。新たに東京進出を考え、都内事務所探しに奔走していたとき、並行してインターネットで見つけた幾つかの電話秘書の検討も行いました。というのは、もちろん代行業者のほうが都内で事務所を借りるよりは安いという大きな魅力はあるのですが、絶対に代行業者が口にしないアウトソーシングであるが故の不便もあると考え、しっかりと確認したかったのです。

そんな中でテレネットさんのみが住所や電話にまつわる一切と、仙台本社の担当や出張中の社員に電話を廻してもらったり、さらにはサーバー機能まで提供してくれました。用心深い私の性格上、代行業者の「安かろう悪かろう」が見えたらすぐに解約するつもりでスタートした今回のテレネットさん。早いもので、もう6年のお付き合いになります。