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品質
テレネットでは、プライバシーマークを初めとして各種認証を積極的に取得しています。品質の違いはここでご判断ください。
コールセンターの重要性が社会に認知されてきた今、変に抑揚をつけプロっぽく話す話し方だけでは、むしろ時代錯誤と考えます。コンピュータには決して出来ない、さらには冷たい感情からは決して表現することのできない『心のこもった』『暖かく』『人間的な』応対を、我々テレネットは『高品質な応対』と考えます。
各認証について
情報セキュリティマネジメントシステム ISO27001 通称：ISMSを認証取得
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運用業務に関して「ISO27001 情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS) 」の認証を2007年4月に、正式に取得致しました。 膨大な個人情報を扱うコールセンター業として、お客様に高品質で、安全な製品およびサービスをご提供するため、これまで以上にISMSに基づいた情報管理を徹底することで、様々な事業展開におけるセキュリティへの取り組みを一層強化してまいります。 |
国際品質企画ISO9001（2000年度版）を認証取得
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ISO9001：2000とは世界的に品質が最高水準であることを証明する国際規格です。 つまりISO9001認証取得という形で登録された組織は、品質保証によって顧客満足を高め続けていけると国際規格に認められた証明なのです。 |
プライバシーマーク（JIS Q 15001） を全社において認証取得
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プライバシーマークとは、財団法人日本情報処理開発協会（ＪＩＰＤＥＣ）が、日本工業規格「個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラムの要求事項 JIS Q 15001」に準拠して個人情報保護のための体制を整備している事業者に対して使用を許諾するマークです。 テレネット秘書センターが全社における業務の様々な個人情報の取り扱いにおける厳格さ・正確さを厳守・維持することを認められたられたものです。 個人情報保護方針はこちらをご覧ください。 |